|
序號(hào)
|
項(xiàng)目總控流程各節(jié)點(diǎn)說明
|
|
1、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
項(xiàng)目資料準(zhǔn)備
|
|
參與者：
|
業(yè)務(wù)經(jīng)理
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
項(xiàng)目回全款之后1個(gè)工作日
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
業(yè)務(wù)經(jīng)理在查到項(xiàng)目全款后，整理項(xiàng)目相關(guān)資料（包括：《營(yíng)銷型網(wǎng)站合同內(nèi)容提取簡(jiǎn)表》、《項(xiàng)目聯(lián)系人清單》、《項(xiàng)目總控表》、客戶前期發(fā)送的項(xiàng)目建設(shè)資料,如：畫冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書、業(yè)務(wù)經(jīng)理跟客戶在溝通過程中的記錄文檔等），在1個(gè)工作日整理并裝訂成冊(cè)；
|
|
備注：
|
營(yíng)銷型網(wǎng)站合同內(nèi)容提取簡(jiǎn)表必須嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)經(jīng)理與客戶簽訂的合同如實(shí)填寫；
|
|
2、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
項(xiàng)目承接
|
|
參與者：
|
業(yè)務(wù)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
項(xiàng)目回全款之后1個(gè)工作日
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
業(yè)務(wù)經(jīng)理在1個(gè)工作日內(nèi)將已整理并裝訂成冊(cè)的項(xiàng)目移交到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)處，并讓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在《項(xiàng)目下發(fā)匯總統(tǒng)計(jì)表》中簽字確認(rèn)，項(xiàng)目以總監(jiān)簽字確認(rèn)之日起證明項(xiàng)目已完成業(yè)務(wù)部與運(yùn)營(yíng)部的交接工作；
|
|
備注：
|
當(dāng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)不在公司時(shí)由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)授權(quán)總監(jiān)助理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目承接工作。
|
|
2.1、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
項(xiàng)目評(píng)審
|
|
參與者：
|
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
項(xiàng)目回全款之后1個(gè)工作日
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需在已承接項(xiàng)目的1個(gè)工作日完成項(xiàng)目評(píng)審工作，評(píng)審內(nèi)容如下：
1、 此項(xiàng)目適合于運(yùn)營(yíng)部哪支項(xiàng)目制作團(tuán)隊(duì)承接？
2、 是否為加急項(xiàng)目？
3、 項(xiàng)目本身是否從事國家命令禁止的產(chǎn)品銷售或項(xiàng)目？
4、 項(xiàng)目聯(lián)系人是否已收集并整理清楚？
5、 項(xiàng)目類型是否明確？
|
|
備注：
|
如果運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在評(píng)審發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)之后有權(quán)將項(xiàng)目予以駁回至業(yè)務(wù)部。
|
|
2.2、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
項(xiàng)目歸隊(duì)并聯(lián)系客戶
|
|
參與者：
|
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)助理、隊(duì)長(zhǎng)
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
項(xiàng)目回全款之后1個(gè)工作日
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
1、 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需在已承接項(xiàng)目在1個(gè)工作日完成項(xiàng)目評(píng)審工作，將已通過評(píng)審的項(xiàng)目用鉛筆標(biāo)注清楚項(xiàng)目制作團(tuán)隊(duì)名稱；
2、 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)安排好所有下隊(duì)項(xiàng)目之后將項(xiàng)目文件交予運(yùn)營(yíng)總監(jiān)助理需做好以下工作：
2.1、 做好項(xiàng)目總控備案工作；
2.2、 在鼎煌信息運(yùn)營(yíng)部服務(wù)器建好項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)文件夾，并在鼎煌信息工作群內(nèi)公布；
2.3、 做好以上工作之后運(yùn)營(yíng)總監(jiān)助理分派至各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)手中。
2.4、 做完以上工作之后，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)助理需將項(xiàng)目登記在鼎煌信息運(yùn)營(yíng)部業(yè)績(jī)墻中；
3、 隊(duì)長(zhǎng)在承接項(xiàng)目之后需在當(dāng)日與業(yè)務(wù)經(jīng)理和客戶方（老板與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）取得聯(lián)系；
|
|
備注：
|
隊(duì)長(zhǎng)承接項(xiàng)目之后如發(fā)現(xiàn)與本隊(duì)項(xiàng)目在制作時(shí)間上產(chǎn)生嚴(yán)重沖突或因?yàn)楸娟?duì)在建項(xiàng)目的實(shí)際情況無法承接新項(xiàng)目時(shí)，需帶著項(xiàng)目《營(yíng)銷型網(wǎng)站合同內(nèi)容提取簡(jiǎn)表》、《項(xiàng)目聯(lián)系人清單》、《項(xiàng)目總控表》在項(xiàng)目下發(fā)當(dāng)日與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)溝通，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)視情況予以考慮。
|
|
3、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
項(xiàng)目推廣資料、信息收集
|
|
參與者：
|
隊(duì)長(zhǎng)、付費(fèi)推廣組、免費(fèi)推廣組、站內(nèi)優(yōu)化組
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
項(xiàng)目歸隊(duì)5個(gè)工作日之內(nèi)
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
項(xiàng)目推廣資料及信息主要由隊(duì)長(zhǎng)、免費(fèi)推廣專員及完成；收集工作如下：
1、 隊(duì)長(zhǎng)或需與鼎煌信息業(yè)務(wù)經(jīng)理取得聯(lián)系，通過項(xiàng)目說明會(huì)或電話等形式充分了解項(xiàng)目的需求分析，溝通方式詳見《項(xiàng)目推廣啟動(dòng)流程跟標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》；
2、 隊(duì)長(zhǎng)或需將《項(xiàng)目推廣需求調(diào)研表》以郵件、QQ、傳真等形式發(fā)送給客戶方，要求5日之內(nèi)拿到項(xiàng)目推廣需求調(diào)研表，如果未按期拿到需求表需及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)反應(yīng)實(shí)際情況；
3、 隊(duì)長(zhǎng)或需在項(xiàng)目調(diào)研階段需以電話、郵件、QQ等形式與集團(tuán)業(yè)務(wù)員取得聯(lián)系，告知其項(xiàng)目是由哪個(gè)隊(duì)承接？負(fù)責(zé)人是誰？項(xiàng)目當(dāng)前進(jìn)展情況？
4、 隊(duì)長(zhǎng)或需收集并填寫《項(xiàng)目推廣信息表》以郵件、QQ、傳真等形式發(fā)送至客戶方、付費(fèi)推廣專員、免費(fèi)推廣專員、站內(nèi)優(yōu)化專員。
|
|
備注：
|
1、 項(xiàng)目需求調(diào)研階段隊(duì)長(zhǎng)及需積極主動(dòng)的配合客戶方完成《項(xiàng)目推廣需求調(diào)研表》；
2、 在建討論組中，需將顧問項(xiàng)目的顧問加入討論組中。
|
|
4、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)推廣方案制作及確認(rèn)
|
|
參與者：
|
隊(duì)長(zhǎng)、付費(fèi)推廣專員、免費(fèi)推廣專員、站內(nèi)優(yōu)化專員
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
項(xiàng)目方案制作及確認(rèn)的10個(gè)工作日內(nèi)
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
運(yùn)營(yíng)推廣方案及制作主要由隊(duì)長(zhǎng)親自完成，工作內(nèi)容如下：
1、隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)《項(xiàng)目合同內(nèi)容提取簡(jiǎn)表》、《項(xiàng)目推廣需求調(diào)研表》以及《項(xiàng)目推廣信息表》或其他資料完成該項(xiàng)目的《項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)推廣方案》；
|
|
備注：
|
1． 運(yùn)營(yíng)推廣方案需由隊(duì)長(zhǎng)、付費(fèi)推廣專員、免費(fèi)推廣專員三方共同完成；
2． 隊(duì)長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)方向確定及費(fèi)用預(yù)算；
3． 付費(fèi)推廣專員對(duì)項(xiàng)目付費(fèi)推廣項(xiàng)目進(jìn)行選擇及費(fèi)用預(yù)算；
4． 免費(fèi)推廣專員對(duì)項(xiàng)目免費(fèi)推廣方法及平臺(tái)選擇。
|
|
4.1、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
運(yùn)營(yíng)推廣方案內(nèi)部審核
|
|
參與者：
|
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
項(xiàng)目方案制作及確認(rèn)的10個(gè)工作日內(nèi)
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
1、 當(dāng)《運(yùn)營(yíng)推廣方案》制作完成后由隊(duì)長(zhǎng)提交至運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審核，并電話或短信通知到業(yè)務(wù)經(jīng)理查收郵件；
2、 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必需在當(dāng)天內(nèi)審核完成，如對(duì)《運(yùn)營(yíng)推廣方案》無異議運(yùn)營(yíng)總監(jiān)以電話、短信或口頭通知到隊(duì)長(zhǎng)審核通過。
3、 如未通過，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需在當(dāng)天以電話或當(dāng)面指出異議部分；
4、 如未通過，隊(duì)長(zhǎng)、付費(fèi)推廣專員、免費(fèi)推廣專員需要在一個(gè)工作日內(nèi)調(diào)整完《運(yùn)營(yíng)推廣方案》
|
|
備注：
|
|
|
4.2、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
運(yùn)營(yíng)推廣方案客戶確認(rèn)
|
|
參與者：
|
隊(duì)長(zhǎng)、客戶
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
項(xiàng)目方案制作及確認(rèn)的10個(gè)工作日內(nèi)
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
1、 當(dāng)由隊(duì)長(zhǎng)制作的運(yùn)營(yíng)推廣方案在得到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)電話、郵件或口頭確認(rèn)之后，由隊(duì)長(zhǎng)或以郵件的形式將項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)推廣方案發(fā)送給客戶方，由隊(duì)長(zhǎng)以電話、當(dāng)面溝通兩種方式為客戶詳細(xì)講解項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)推廣方案。
2、 如果客戶方在對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)推廣方案有異議時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)需在一個(gè)工作日內(nèi)完成運(yùn)營(yíng)推廣方案修改。
3、 在運(yùn)營(yíng)推廣方案制作及確認(rèn)階段需根據(jù)隊(duì)長(zhǎng)所做的運(yùn)營(yíng)推廣方案收集項(xiàng)目推廣后期資料收集工作。
4、 當(dāng)運(yùn)營(yíng)推廣方案確認(rèn)后，隊(duì)長(zhǎng)或需將《運(yùn)營(yíng)推廣方案》提交至運(yùn)營(yíng)總監(jiān)助理處存檔；
|
|
備注：
|
1、 如果運(yùn)營(yíng)推廣方案不是與客戶方老板確認(rèn)時(shí)，必須以電話、郵件、QQ等形式通知到客戶方老板處。
|
|
5、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
網(wǎng)站診斷
|
|
參與者：
|
隊(duì)長(zhǎng)、站內(nèi)優(yōu)化專員
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
網(wǎng)站正式上線之后4個(gè)工作日內(nèi)
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
1、 行業(yè)SEO解析
2、 域名分析
3、 服務(wù)器分析
4、 關(guān)鍵詞分析
5、 SEO競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手初步分析
6、 網(wǎng)站SEO診斷分析
7、 SEO現(xiàn)狀評(píng)估
|
|
備注：
|
1、 網(wǎng)站診斷完后需要由診斷人員出具《網(wǎng)站診斷方案》
|
|
6、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?yōu)化
|
|
參與者：
|
隊(duì)長(zhǎng)、網(wǎng)站優(yōu)化專員
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
網(wǎng)站正式上線之后七個(gè)工作日內(nèi)
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
1、 網(wǎng)站靜態(tài)化優(yōu)化
2、 垃圾代碼清除
3、 網(wǎng)頁內(nèi)容分析
4、 meta、alt等標(biāo)簽分析
5、 meta、alt等標(biāo)簽調(diào)整
6、 內(nèi)容優(yōu)化
7、 第一批產(chǎn)品及資訊SEO優(yōu)化
8、 sitemap設(shè)計(jì)
9、 內(nèi)鏈設(shè)置
|
|
備注：
|
1、 站內(nèi)優(yōu)化專員需在網(wǎng)站正式上線后七個(gè)工作日內(nèi)完成。
2、 站內(nèi)優(yōu)化第一階段工作完成后站內(nèi)優(yōu)化專員需提成隊(duì)長(zhǎng)審核。
3、 如審核未通過，未完善內(nèi)容站內(nèi)優(yōu)化專員需在一個(gè)工作日內(nèi)完善。
|
|
6.1、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
網(wǎng)站外部推廣初期
|
|
參與者：
|
隊(duì)長(zhǎng)、付費(fèi)推廣、免費(fèi)推廣、站內(nèi)優(yōu)化專員
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
網(wǎng)站正式上線后1個(gè)月內(nèi)完成
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
1、 目錄、書簽、百科、搜索引擎等提交
1、 提交搜索引擎
2、 提交目錄
3、 提交書簽
4、 提交百科
6、 知道問答推廣
7、 注冊(cè)論壇
8、 創(chuàng)建博客
9、 更新網(wǎng)站內(nèi)容
10、友鏈交換
2、付費(fèi)推廣
1、申請(qǐng)付費(fèi)推廣廣告賬戶；
2、根據(jù)已選好的關(guān)鍵詞創(chuàng)建推廣計(jì)劃和推廣單元；
3、編寫創(chuàng)意；
4、優(yōu)化賬戶結(jié)構(gòu)；
5、上線推廣并實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)整價(jià)格，不斷優(yōu)化賬戶
注：隊(duì)長(zhǎng)需在每周一整理工作報(bào)表郵件及電話通知客戶查看。
|
|
備注：
|
1、提交網(wǎng)站網(wǎng)址，加快網(wǎng)站收錄速度；
2、將所有論壇、博客注冊(cè)好；
3、更新利于搜索引擎優(yōu)化的內(nèi)容，每天1篇原創(chuàng)文章，確保每個(gè)月更新30篇文章；
4、每周交換3個(gè)友鏈；
5、每個(gè)關(guān)鍵詞發(fā)布2個(gè)外鏈；
6、第一個(gè)月有5個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞排到百度首頁
7、創(chuàng)建最優(yōu)的廣告賬戶結(jié)構(gòu)；
8、每月提供競(jìng)價(jià)信息綜合評(píng)估分析報(bào)告；
9、每月流量及詢盤情況
|
|
6.2、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
網(wǎng)站外部推廣中期
|
|
參與者：
|
隊(duì)長(zhǎng)、付費(fèi)推廣、免費(fèi)推廣、站內(nèi)優(yōu)化專員
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
網(wǎng)站正式上線后第2到4個(gè)月內(nèi)完成
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
1、 1軟文推廣
2、 論壇推廣
3、 博客推廣
4、 付費(fèi)推廣
5、 網(wǎng)站內(nèi)容更新
6、 友鏈交換
7、 根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況，分析、調(diào)整網(wǎng)站推廣策略
注：隊(duì)長(zhǎng)需在每周一整理工作報(bào)表郵件及電話通知客戶查看。
|
|
備注：
|
1、 更新利于搜索引擎優(yōu)化的內(nèi)容，每天1篇原創(chuàng)文章，確保每個(gè)月更新30篇文章；
2、 每周交換3個(gè)友鏈；
3、 每個(gè)核心關(guān)鍵詞發(fā)布3個(gè)外鏈，每個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞發(fā)布1個(gè)外鏈；
4、 第二個(gè)月有2個(gè)核心關(guān)鍵詞、10個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞排到百度首頁
5、 第三個(gè)月有6個(gè)核心關(guān)鍵詞、25個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞排到百度首頁
6、 第四個(gè)月有10個(gè)核心關(guān)鍵詞、40個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞排到百度首頁
7、 每天流量100IP以上
|
|
6.3、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
網(wǎng)站站內(nèi)站外推廣維護(hù)期
|
|
參與者：
|
隊(duì)長(zhǎng)、付費(fèi)推廣、免費(fèi)推廣、站內(nèi)優(yōu)化專員
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
網(wǎng)站正式上線后第5到12個(gè)月完成
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
1、 維護(hù)現(xiàn)有位置的關(guān)鍵詞，確保關(guān)鍵詞位置穩(wěn)定；
2、 付費(fèi)推廣效果評(píng)估及新推廣方法策劃及執(zhí)行；
3、 根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況，分析、調(diào)整網(wǎng)站推廣策略。
|
|
備注：
|
1、更新利于搜索引擎優(yōu)化的資訊（每月更新30篇）；
2、目錄、論壇、博客、社會(huì)書簽、分類信息、互動(dòng)問答類網(wǎng)站、行業(yè)專題網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站等外鏈的發(fā)布；
3、友情鏈接添加（包含免費(fèi)與付費(fèi)，數(shù)量>=20個(gè)）；
4、核心關(guān)鍵詞在主流搜索引擎結(jié)果自然位置第一頁的總數(shù)量達(dá)到10個(gè)；
5、長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞在主流搜索引擎結(jié)果自然位置第一頁的總數(shù)量達(dá)到40個(gè)。
6、每天流量200IP以上。
|
|
7、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
項(xiàng)目結(jié)果內(nèi)審
|
|
參與者：
|
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、隊(duì)長(zhǎng)
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
服務(wù)期最后十五天
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
1、 隊(duì)長(zhǎng)核對(duì)與客戶簽訂合同內(nèi)容是否達(dá)標(biāo)；
2、 如未達(dá)標(biāo)隊(duì)長(zhǎng)以郵件、QQ、電話等形式通知運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及客戶，服務(wù)自動(dòng)延期一月；
3、 如達(dá)標(biāo)由隊(duì)長(zhǎng)編寫項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總結(jié)及運(yùn)營(yíng)結(jié)果提交至運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審核，并以郵件、QQ、電話等通知客戶進(jìn)行項(xiàng)目交接；
|
|
備注：
|
1、 如客戶滿意服務(wù)效果，需繼續(xù)服務(wù)，由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)與客戶重新簽訂服務(wù)合同。
2、 合同簽訂后重新執(zhí)行新合同服務(wù)內(nèi)容。
|
|
8、
|
節(jié)點(diǎn)名稱：
|
項(xiàng)目交接、結(jié)單、結(jié)束服務(wù)
|
|
參與者：
|
隊(duì)長(zhǎng)、客戶
|
|
節(jié)點(diǎn)周期：
|
服務(wù)期結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)
|
|
節(jié)點(diǎn)描述：
|
1、 在15天的項(xiàng)目交接周期內(nèi)需積極跟進(jìn)安排客戶來鼎煌信息交接工作；
2、 在15天的項(xiàng)目交接周期內(nèi)隊(duì)長(zhǎng)及需積極主動(dòng)的督促客戶簽訂結(jié)單確認(rèn)書；
3、 客戶來司培訓(xùn)交接，隊(duì)長(zhǎng)及需做好客戶接待及培訓(xùn)師協(xié)調(diào)工作；
4、 拿到《鼎煌信息運(yùn)營(yíng)部項(xiàng)目結(jié)單確認(rèn)書》才最終視為項(xiàng)目正式結(jié)束；
5、 隊(duì)長(zhǎng)或須在項(xiàng)目結(jié)單當(dāng)天將《鼎煌信息運(yùn)營(yíng)部項(xiàng)目結(jié)單確認(rèn)書》原件提交至運(yùn)營(yíng)總監(jiān)助理處備案；
|
